匠医工售后派工管理系统,将匠医工服务体系与企业服务体系相结合,为医械厂家、经销商、代理商优选医疗设备行业优质维修工程师,一键发单呼叫当地工程师,提供专业安装、维修、保养等售后技术服务,解决企业偏远地区售后覆盖难、时效长、成本高的问题。派单服务全流程跟踪,服务质量可把控,有效提升售后服务效率,真正做到让终端用户满意。
智能派工管理
系统综合距离、工作饱和度、实时状态、工程师级别等多维度因素,智能生成最优派单方案灵活调配人力,助力企业大幅提升派工效率与资源合理性。
服务质量有保证
协助企业建立工程师“优选+培训+考核”体系,工程师通过专业考核后方可接单,从源头保障技术服务质量 。
服务过程全监管
实时更新订单处理进度,对服务时效、行程规划、备件管理等关键环节,进行标准化、规范化管控,确保服务及时响应,全流程透明可查。
满意度实时呈现
支持终端用户自主评价,实时采集满意度数据,精准捕捉用户反馈,为服务优化迭代提供真实、有效的数据支撑。